сердита мережаПро недбалість та жахливий сервіс у туристичній фірмі “Аккорд-тур”

Клієнтка туристичної компанії “Аккорд-тур” поскаржилась на те, що персонал зовсім не орієнтується в клієнтах, сервіс бажає бути кращим, а недбале ставлення до людей лише процвітає.

Ось скарга:

“Здравствуйте, хочу рассказать о безалаберности, отсутствии элементарного сервиса и несуществующей ориентации в клиентах тур-фирмы “Аккорд-тур”. В августе выбрали тур в Прибалтику, выезд 19.10.19 из Одессы, внесли оплату -всё договорено, билеты во Львов куплены, чемоданы собраны, отпуска оформили. А теперь представьте, за два дня до выезда!, тур-агент объявляет, что группа по нашему направлению не набралась и, без всяких извинений, попыток сгладить ситуацию, пытается всучить нам альтернативы, которые явно проигрывают в днях, не говоря уже о совершенно других направлениях.

С ночными переездами/а более-менее приличный вариант только с доплатой 50 евро за человека. Очень неприятное впечатление, сорванный отпуск(таких счастливчиков из нашей компании: 6 человек). В ответ на мою историю в инстаграме с тэгом их официальной страницы, просто заблокировали. Больше упрёк не к тому, что тур отменили, такое бывает. А к потраченному нашему времени, ведь явно же, что за неделю до отправления было известно что группа не набралась. Соответственно, не рекомендую и считаю, что пользоваться их услугами довольно рисковое занятие” – публікує слова Яни “Електронна книга скарг України”.

Опубліковано: "ЕКСУ"

Опубліковано: "ЕКСУ"

"Електронна книга скарг України" - твій гідний удар по беззаконню. Ми публікуємо скарги звичайних людей для журналістів з усієї України. Досить мовчати!

Рекомендуємо почитати

Selected Title

Архіви

Електронна книга скарг України

Електронна книга скарг України. Твій нищівний удар по беззаконню. Ми 7 років захищаємо звичайних українців, публікуючи їхні скарги для журналістів.

У нас дуже гарна розсилка. ПОДИВИТИСЯ ПРИКЛАД
Ми з Вами вже хвилину.
Давайте продовжимо?
Підпишіться, щоб отримувати якісну аналітику та цікаві статті або долучайтеся до Facebook
Підписатися!
Ні. дякую!