Всі скаргиТранспортВ купе потяга на пасажирку впали сходини і розбили голову. Ніякої першої допомоги не отримали

Електронна книга скарг України” публікує скаргу Світлани, чия подруга стала жертвою Укрзалізниці, усі намагання отримати навіть першу допомогу у провідника нічим не закінчилися. 

ОСЬ ЇЇ СКАРГА:

“Ничто не предвещало беды в моем купе поезда, как внезапно на голову моей соседки ночью упали ступеньки. Результат рассеченный лоб, кровь и все последствия. Рана достаточно впечатляющая. Попросили аптечку у проводника, которая сообщила что “аптечки укрзалізниця не выдаёт давно. Ни в одном вагоне нет”. Друзья, реально, ничего. Ни перекиси, ни йода, ни марли. Даже льда в вагоне нет!

На горячей линии трижды сказали, что аптечки должны быть, но когда начали спрашивать, что же делать, обошлись формальностью “запит зафіксовано”.

Я понимаю, что это не вина проводницы (пыталась помочь подручными средствами) или перепуганной девочки на горячей линии. Это ответственность в первую очередь компании, системы. Об этом могут даже и не знать те, кому следовало бы. А вдруг это сообщение поможет что-то улучшить. Вдруг…

P.S. Боюсь себе представить, что будет с человеком, если случится более серьёзная беда со здоровьем, чем разбитая голова? Ведь ценой может быть не просто очередное разочарование в сервисе и ушиб, а жизнь.

P.P.S. СК “Арсенал Страхування” особое Спасибо. Позвонили уточнить какие документы необходимо взять у проводницы и какие действия при наступлении страхового случая. Они по жд консультируют только с 9. Мы через 10 мин. прибудем в Киев(это 7 утра), так и не получив консультации. Горячая линия укралізниці, по-прежнему, молчит. Акт о наступлении страхового случая пока никто не предоставляет, хоть пострадавшая его попросила.

Опубліковано: "ЕКСУ"

Опубліковано: "ЕКСУ"

"Електронна книга скарг України" - твій гідний удар по беззаконню. Ми публікуємо скарги звичайних людей для журналістів з усієї України. Досить мовчати!

Related Posts

Рекомендуємо почитати

Selected Title

Архіви

Електронна книга скарг України

Електронна книга скарг України. Твій нищівний удар по беззаконню. Ми 7 років захищаємо звичайних українців, публікуючи їхні скарги для журналістів.

У нас дуже гарна розсилка. ПОДИВИТИСЯ ПРИКЛАД
Ми з Вами вже хвилину.
Давайте продовжимо?
Підпишіться, щоб отримувати якісну аналітику та цікаві статті або долучайтеся до Facebook
Підписатися!
Ні. дякую!