Всі скаргиГоловнеМагазини-порушникиТовари та послугиТовар не можна повернути: поскаржилися на відомий сайт одягу

ЕКСУ ЕКСУ5 місяців ago2941 min

До «Електронної книги скарг України» написала наша читачка Ірина. Вона поскаржилася на недотримання закону про права споживачів. Мова йде про досить відомий сайт shafa.ua.

ОСЬ ЇЇ СКАРГА:

“Звертаюся з приводу недотримання сайтом shafa.ua, а також продавцем “nanogu.com.ua_dp” зареєстрованим на сайті Закону України про захист прав споживачів.
Зокрема 04.05.2019 я зробила замовлення на вказаному сайті у вказаного продавця з приводу того, що хочу придбати кросівки чоловічі (https://shafa.ua/men/obuv/krossovki/21837813-krossovki-muzhskie-dyshashie-tekstilnye-boost-sinie). 06.05.2019 отримала реквізити для оплати, кошти оплатила того ж дня о 13:06 , на сторінці товару вказано наступні умови відправки: “ОТПРАВКА с понедельника по пятницу:✔️Новая почта с 10.00 до 19.00 – отправка в течении 1-2 часов”.
При цьому, товар відправили лише 10.05.2019 після того як я повторно звернулася до продавця.

Товар надійшов на відділення Нової пошти 12.05.2019 у неділю, тому забрала я його лише 13.05.2019. Але, у зв’язку з тим, що мого чоловіка (якому я купляла ці кросівки) з 13.05 до 17.05. не було у місті, то приміряв він їх лише 18.05.2019 – як виявилося кросівки йому не підійшли (завузькі) і вже 20.05.2019 я звернулася до продавця щодо повернення (скріншот переписки додаю нижче).

Проте мені було відмовлено у зв’язку з тим, що за правилами сайту повернення передбачене лише протягом 2 днів після отримання товару (Посилання на правила сайту щодо повернення товару: https://shafa.ua/page/kak-vernut-vesh-chastye-voprosy). Зрештою, я звернулася до адміністратора сайту ввечері 20.05.2019, прийшла відповідь, що моя проблема буде розглянута протягом 3 днів.

Станом на 24.05.2019 не було ніяких дій ні зі сторони адміністрації сайту, ані, тим більше, від продавця “nanogu.com.ua_dp”. Прошу розглянути мою скаргу і допомогти у вирішенні вищезгаданої проблеми”, – написала Ірина.

ЕКСУ

ЕКСУ

"Електронна книга скарг України" - твій гідний удар по беззаконню. Ми публікуємо скарги звичайних людей для журналістів з усієї України. Досить мовчати!

Related Posts

Рекомендуємо почитати

Selected Title

Архіви

Електронна книга скарг України

Електронна книга скарг України. Твій нищівний удар по беззаконню. Ми 7 років захищаємо звичайних українців, публікуючи їхні скарги для журналістів.

У нас дуже гарна розсилка. ПОДИВИТИСЯ ПРИКЛАД
Ми з Вами вже хвилину.
Давайте продовжимо?
Підпишіться, щоб отримувати якісну аналітику та цікаві статті або долучайтеся до Facebook
Підписатися!
Ні. дякую!