Жінка, яка скористалась послугами "Укрзалізниці", поскаржилась на дискомфортну поїздку та температуру у пасажирських вагонах, яка не відповідала нормі.
Звернення:
"03.01.21. Ехали поездом 97 "Киев - Ковель". Вернее не ехали, а это было мучение. На улице плюсовая температура! Зачем так было топить в вагонах?
Устроили душегубку! Жара. В УЗ есть две проблемы: они или вообще не отапливают свои вагоны или топят так, что можно задохнуться. Баланса и заботы о пассажирах нет." - публікує слова Світлани "Електронна книга скарг України".