В Новій Пошті варварськи поставилися до посилки

"Дуже розчарована у співпраці із Новою Поштою. Передавала речі додому із Києва 19 червня. Все гарно упакувавши, принесла речі на відділення номер 95 (Київ). Працівник забрав мої речі, а я чекала на них уже вдома. 24 червня отримала повідомленя і пішла відразу забирати. Що я виявила? Перш-за все, мої речі були витягнуті з мого пакування (зазначу, у відділенні ніхто мене не попередив, що вони це збираються робити). По - друге, коробка, у якій перевозилися речі, просто розірвана і мій одяг тягнеться по землі. Вражена, зателефонувала на гарячу лінію. Очікування було дуже довгим Дівчина, яка розмовляла зі мною, сказала доволі різко "Оформлюйте претензію". Двічі повторювати не потрібно - оформила. На телефон прийшло сповіщення "Вашу претензію розглянемо за три дні". "Ну хоч щось добре", - подумала тоді я. Пройшло три дні - і тиша. Телефоную знову на гарячу лінію. "Вибачте, сталася помилка" - відповів хлопець - "Претензії розглядаємо 9 днів". Добре, зачекаємо. Пройшло 9 днів, 10 днів, 11 днів - нічого. Знову телефоную: "У нас є право розглядати до 30 днів" - знову відповів працівник на гарячій лінії - "Просто це В СЕРЕДНЬОМУ 9 днів". Питаю, чи не можна пришвидшити цей процес. "На жаль, ні". І от, сьогодні 9 липня. Посилку відправила 19 червня. Ні посилки (її потрібно залишити у відділенні на час розгляду претензії), ні компенсації. Можливо, цей відгук якось пришвидшить цю справу. Хочеться вірити. Прикріпляю відео своєї "посилки" і стану, в якому вона була при отриманні", - написала наша читачка до "Електронної книги скарг України".