Сайт знаходиться на тестуванні. Можлива некоретна робота. Приносмио вибачення за незручності. 

Сравнение доставки интернет-магазинов iklon.net.ua и vsetovari.net

30.08.2013 17:34
5461
 
“Сегодня обидели Вас – завтра я обижу их” Итак, хочу поделиться опытом покупки смартфона. Выбор пал на два интернет-магазинах - iklon.net.ua и vsetovari.net. Модель и там и там была примерно за одинаковую цену. Оформил заказ специально в воскресенье. Один на себя, второй на жену. Можете меня ругать, но мне нужен был все-таки один смартфон, просто нужен был быстро, поэтому кто первый бы прислал - тот магазин и выиграл. Итак, первое очко получил iklon.net.ua, т.к. уже ближе к вечеру ко мне позвонил менеджер Сергей и спросил подтверждаю ли я свой заказ. Было понятно, что он звонит из дома, т.к. рядом ему сильно мешала разговаривать, судя по всему, его маленькая дочка. Но как-то этот факт не мешал, а, наоборот, добавлял "милости" всей ситуации. Покупку я подтвердил. В понедельник к обеду мне стало интересно, что же там с моим заказом на vsetovari.net и я туда позвонил. Трубку никто не взял. Наверно у них был обед. Через час я все же дозвонился, трубку взял парень, не представился. Я объяснил, что уже заказал смартфон в другом магазине и если есть такая возможность и мне сделают скидку - то я откажусь от покупки в первом и куплю здесь. Менеджер обещал перезвонить, но явно про меня забыл, т.к. больше мы уже не услышались... Примерно в это же время мне еще раз позвонил менеджер Сергей с iklon.net.ua и попросил еще раз подтвердить мой заказ. Если честно - немного странно, что несколько раз нужно потверждать один и тот же заказ, но я понимал, что раз указана бесплатная доставка - значит они просто страхуются. Еще один нюанс, который мне ОЧЕНЬ понравился - это не свойственная для интернет-магазина вежливость и тактичность менеджеров при общении с клиентами. Итак, уже вечером ко мне пришла СМС о том, что моя посылка выехала. Но уже во сне меня разбудил звонок. Неизвестный мне номер. Поднял трубку - какая-то женщина спрашивает - получил ли я номер декларации? Спросонья я не могу понять что к чему, несколько раз переспрашиваю о чем она. Оказывается, что это звонила работница iklon.net.ua и уточняла - пришла ли ко мне СМС с номером декларации, т.к. многие теряют или стирают эти СМС-ки, а потом не могут забрать посылку. Я с трудом сдержался, чтобы не выругаться, т.к. 21-30 достаточно поздний звонок и мой ребенок уже из-за него проснулся... Уже утром я с возмущением позвонил в этот магазин и снова наткнулся на стену вежливости менеджеров. И, в итоге, моя жалоба расстаяла) Да еще и обещали так поздно больше не звонить. Уже потом я осознал, насколько администрация этого интернет-магазина щепетильно подошла к вопросу доставки и внимания к покупателю, что им не жалко ни людей, ни денег на СМС, звонки и перезванивания. Не жалко времени. Такие вот дела.Для чего я это написал? Хочу сказать всем интернет-магазинам, которые это сейчас читают. Клиенты, в своем большинстве, не посмотрят на цену, которая будет чуть меньше, чем у конкурентов, а заметят и оценят вежливость и "понятливость" при общении. Внимание - вот чего не хватает подобным площадкам для полноценной работы.
Поділитись:
Останні скарги
На що скаржаться українці і яке найкриміногенніше місто? Звіт нашого порталу
Аферистка-роботодавець купається в чужих грошах: відправляє українців до Німеччини та кидає
Лісничі вбили рідкісну тварину, а їх начальника Зеленський визнав "Заслуженим лісником України"
Роботодавець-шахрай обдурює українців у Берліні: гроші взагалі не віддає, а робочі голодують
Власниця агенства з працевлаштування відправляє українців не на роботу, а в рабство
"Обігнали Трампа": зарплати українських чиновників перевищили доходи президента США
Трудове рабство: українці працювали на заводі в Чехії безкоштовно. Грошей так і не дочекались
Міністерство освіти хоче ввести дистанційне навчання на постійну основу. Батьки шоковані
"Зупиніть свавілля поліції!": українці скаржаться на протиправні дії правоохоронців
"За 3 місяці "ЗЕленої осені" загинуло більше українських бійців, ніж за весь 2018 рік"
Стрічка