Сайт знаходиться на тестуванні. Можлива некоретна робота. Приносмио вибачення за незручності. 

"Розетка" продала товар, яким не торгує, а скарги видаляє

04.06.2014 06:10
2678
 
Оксана пише, що її ошукали в найбільшому інтернет-магазині "Розетка". На "Електронну книгу скарг України" написала Оксана, кур'єр їй привіз кавоварку, сказавши, що це її модель, хоча навіть напису на апараті не було, через два дні і дві порції кави, Оксана зрозуміла, що ця модель значно дешевша і взагалі не та, яку хотіла. Її скарги до магазину - видаляють, міняти товар відмовляються, і тому, вона просить допомоги у наших читачів.

ОСЬ ЇЇ ЛИСТ:

"Здрастуйте! Днями я купила на сайті "Rozetka"кавоварку еспресо PHILIPS - SAECO Poemia Manual HD8427/09 із зазначеними характеристиками , а саме - потужність 1050 Вт і заплатила за неї зазначену і на даний момент ціну 2134 грн. Візуально дана модель 8427 / 09 ідентична тій , яку мені привезли. Звернувши увагу кур'єра на те, що на корпусі кавоварки відсутня напис філипс, кур'єр мене переконав, що це та ж модель, тому що на упаковці і в паспорті моделі ця назва присутня. Як звичайний користувач, після перевірки апарату (все в робочому стані і зовнішніх претензій не було), звичайно, я почала пробувати користуватися, дотримуючись інструкції.ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: "“Розетка” – горе українське. Як інтернет-магазин знущається над покупцями"Того ж вечора, розглядаючи кавоварку, я виявила, що це зовсім інша модель, а саме - 8327 / 99 з потужністю 950 Вт. Відразу ж я написала повідомлення на сайті магазину (яке видалили без пояснень ), а потім відправила звернення в розділ " Скарга ". Зі мною зв'язалися по телефону. Підтвердили, що модель інша. На сайті такої моделі зовсім немає, і головне її ціна невідома! Спершу запропонували обміняти на ту, що я замовляла, потім зателефонували і запропонували зробити повернення товару. Сьогодні я їздила в сервісний центр і в поверненні грошей мені було відмовлено. Підтвердили, що модель інша, сказали, що за зміни виробником в кольорі і характеристиках вони не несуть відповідальності, а я перед тим, як користуватися, повинна була, мабуть, вивчити по молекулах апарат, бо магазин може продати кота в мішку!? Але до чого тут зміни виробника до взагалі іншої моделі кавоварки? І яка її офіційна ціна? Зварила я каву рівно двічі, побачила, що це інша модель, помила і укомплектувала в упаковку). Дану ситуацію можу назвати як навмисне шахрайство, тому як продають неіснуючі на сайті моделі з незрозумілою ціною.ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: "Інтернет-магазин «Розетка» не дбає про покупців"Ціна моделі, яку мені продали лишається невідомою, а аналогічні моделі того ж виробника з подібними характеристиками коштують ЗНАЧНО дешевше. Оскільки моє перше звернення було в день придбання товару 30 травня 2014 року, а сьогодні вже 3 червня 2014 року, в показниках та ціні змін на сайті не зробили, а отже людей продовжують обманювати всі ці дні, або обманули лише конкретно мене. Я розумію, що тепер вони можуть відкорегувати зміни. Але якщо зі зміною характеристик зміниться ціна, то що робити мені? Та й модель з такими характеристиками я б і не обирала для придбання. Думаю, не кожен вивчає маленькм шрифтом в закутках написаний номер, наскільки він відповідає представленому на сайті.expert-dumka-ekspert-mnenieДОВІДКА: Згідно нашого списку "інтернет-магазинів порушників", інтернет-магазин "Розетка" досить часто показує свою байдужість до прав споживача. Напевно, один із найчастіших порушнків. Ми розуміємо, що у нього багато замовлень і цього просто не можливо уникнути, але, якщо компанія зайняла таку здорову нішу на ринку - то, мабуть, треба і подумати про тих, хто приносить гроші в цей магазин.Згідно даної ситуації. Я вважаю себе ошуканою. Прошу поради і допомоги. Письмову заяву та звернення в сервісному центрі я залишила, копії маю на руках. На сьогоднішній день після невдалого відвідування магазину і відмові у вирішенні питання я вже маю не тільки фінансові але і моральні збитки. Всі видалені на сайті мої звернення я маю збережені в скріншотах".
Поділитись:
Останні скарги
На що скаржаться українці і яке найкриміногенніше місто? Звіт нашого порталу
Аферистка-роботодавець купається в чужих грошах: відправляє українців до Німеччини та кидає
Лісничі вбили рідкісну тварину, а їх начальника Зеленський визнав "Заслуженим лісником України"
Роботодавець-шахрай обдурює українців у Берліні: гроші взагалі не віддає, а робочі голодують
Власниця агенства з працевлаштування відправляє українців не на роботу, а в рабство
"Обігнали Трампа": зарплати українських чиновників перевищили доходи президента США
Трудове рабство: українці працювали на заводі в Чехії безкоштовно. Грошей так і не дочекались
Міністерство освіти хоче ввести дистанційне навчання на постійну основу. Батьки шоковані
"Зупиніть свавілля поліції!": українці скаржаться на протиправні дії правоохоронців
"За 3 місяці "ЗЕленої осені" загинуло більше українських бійців, ніж за весь 2018 рік"
Стрічка