Сайт знаходиться на тестуванні. Можлива некоретна робота. Приносмио вибачення за незручності. 

Плата за додаткові послуги: у Фокстроті відмовляють у оформленні кредиту на смартфон

14.01.2020 16:55
2481
 
Житель Одеси розповів про свою невдалу спробу придбати смартфон у мережі магазинів "Фокстрот". Чоловіку відмовили у оформленні кредиту через те, що він відмовився оплачувати додаткові послуги.

Ось його скарга:

"Привет сети магазинов «Фокстрот». Так вышло, что срочно понадобился новый смартфон и в кредит. Выбор пал на Фокстрот в ТЦ Преображенском на Пантелеймоновской. Консультант быстро подобрал то, что нам нужно и двинулись мы выписывать счет. - Какую доп услугу будем оформлять? Стекло, настройка, страховка? (Консультант) - Спасибо, ничего не надо, мне просто нужен телефон (Я) - Я не могу выписать вам счет без какой либо доп услуги, это запрещено программно. Берите настройку, самая дешевая (не нужная вам услуга), все берут настройку. (Консультант) - Но я не хочу ничего дополнительно, я просто хочу купить телефон. (Я) - Без доп услуги я не могу вам продать. (Консультант) Разворачиваюсь, ухожу. Шок, даже в «оранжевой сети» можно отмахаться от навязывания доп услуг, а тут такая ультимативность. По пути в другой магазин, набираю горячую линию Фокстрот. Описал ситуацию, напомнил, что это как минимум не правильно и не законно. Оператор согласилась со мной, зафиксировала жалобу. Через минут 10 звонок из Фокстрот. Мол извините и лепет о том, что навязывание доп услуг это условие банка… и мой ответ, что рассказы про условия банка подойдут тем, кому действительно нужна помощь в настройке смартфона, а мне такие оправдания не вернут лояльное отношение к Фокстрот и желание оставаться постоянным клиентом в том числе. И тут предложение, которое наверное должно было стать крутой мотивацией вернуться к ним в магазин: - Возвращайтесь, вам все оформят без дополнительных услуг! - Смешно! Спасибо, разворачиваюсь и мчусь!  :)) Если не будет лень, обязательно повторю попытку уже с видео фиксацией. Не ведитесь на развод с дополнительными услугами и если вы твердо решили быть клиентом Фокстрот, сразу звоните на горячую линию и оплачивайте только то, что вам нужно." - публікує слова Дениса Мазуренко "Електронна книга скарг України".В свою чергу у Фокстрот зазначили: «З персоналом магазину додатково проведені роз'яснення з правила продажу товарів у кредит. Клієнту запропоновано лояльні умови наступної покупки».
Контакти для журналістів та правоохоронців приховано!
Ми можемо надати контакти скаржника журналістам та правоохоронцям, зазвичай це телефон та е-мейл, для цього потрібно сплатити послугу згідно тарифу.
1 деньМінімальний

Після оплати ви отримаєте контакт скаржника, зазвичай це номер телефону та його е-мейл адреса

Ціна: 63 грн
Обрати тариф
Рекомендований тариф1 місяцьСередній

Після оплати ви отримаєте контакти скаржника, зазвичай це е-мейл адреса та його номер телефону. Обираючи цей тариф, усі контакти будуть вам доступні протягом місяця.  

Ціна: 220 грн
Обрати тариф
6 місяцівПрофі

Після оплати ви отримаєте контакти скаржника, зазвичай це е-мейл адреса та його номер телефону. Обираючи цей тариф, усі контакти будуть вам доступні протягом півроку.  

Ціна: 730 грн
Обрати тариф
Поділитись:
Останні скарги
На що скаржаться українці і яке найкриміногенніше місто? Звіт нашого порталу
Аферистка-роботодавець купається в чужих грошах: відправляє українців до Німеччини та кидає
Лісничі вбили рідкісну тварину, а їх начальника Зеленський визнав "Заслуженим лісником України"
Роботодавець-шахрай обдурює українців у Берліні: гроші взагалі не віддає, а робочі голодують
Власниця агенства з працевлаштування відправляє українців не на роботу, а в рабство
"Обігнали Трампа": зарплати українських чиновників перевищили доходи президента США
Трудове рабство: українці працювали на заводі в Чехії безкоштовно. Грошей так і не дочекались
Міністерство освіти хоче ввести дистанційне навчання на постійну основу. Батьки шоковані
"Зупиніть свавілля поліції!": українці скаржаться на протиправні дії правоохоронців
"За 3 місяці "ЗЕленої осені" загинуло більше українських бійців, ніж за весь 2018 рік"
Стрічка