До “Електронної книги скарг України” написала наша читачка Мар'яна, яка скаржиться на дії мобільного оператора Lifecell. Номер жінки заблокували, а оператор не надав конкретної інформації, чому це було зроблено.
ОСЬ ЇЇ СКАРГА:
"Після користування номером телефонного оператора Lifecell, який був куплений на початку вересня 2017 року, 13 вересня, через два дні користування і близько 20 дзвінків прийшло смс, що мій номер заблоковано.
Спілкувалась з оператором, оператор повідомила, що причини не знає блокування і з мого номеру здійснювались протиправні дії.
Що розцінюється як протиправна дія:
- дзвінки українською мовою?
- дзвінки у стоматологічну клініку?
- робочі дзвінки до партнерів?
- користування ГБ інтернету?
Була розмова з оператором центру підтримки і я розумію, що вона не впливає на дії компанії, де залишила скаргу і просила про відновлення номеру.
Причина блокування - "здійснення протиправних дій". На запитання "яких" оператор не може дати відповідь, бо "Це служба безпеки".
Чому я, як споживач, повинна витрачати додаткові кошти для поповнення номеру іншого оператора, витративши кошти на купівлю пакету Lifecell з метою економії і користування інтернетом через причину блокування "Це служба безпеки?", — написала жінка.
[sociallocker id=10854] Мар'яна Довгань +38 098-93-14-334, +38-068-02-04-860, m.dovhan@magneticonemt.com [/sociallocker]
Контакти для журналістів та правоохоронців приховано!
Ми можемо надати контакти скаржника журналістам та правоохоронцям, зазвичай це телефон та е-мейл, для цього потрібно сплатити послугу згідно тарифу.
1 деньМінімальнийПісля оплати ви отримаєте контакт скаржника, зазвичай це номер телефону та його е-мейл адреса
Ціна: 63 грнОбрати тарифРекомендований тариф
1 місяцьСереднійПісля оплати ви отримаєте контакти скаржника, зазвичай це е-мейл адреса та його номер телефону. Обираючи цей тариф, усі контакти будуть вам доступні протягом місяця.
Ціна: 220 грнОбрати тариф
6 місяцівПрофіПісля оплати ви отримаєте контакти скаржника, зазвичай це е-мейл адреса та його номер телефону. Обираючи цей тариф, усі контакти будуть вам доступні протягом півроку.
Ціна: 730 грнОбрати тариф
