Консультанти не змогли нічим допомогти і гроші за свою помилку клієнтці не повернули.
Скарга:
"В конце июля узнала о новом тарифном плане — «Свободный Лайф. Регион». Прерогатива состояла в безлимитном интернете, цена устраивала — 150 грн/месяц. Подключила тариф самостоятельно, предварительно узнав, какие регионы он ОБСЛУЖИВАЕТ. Подошло. Через несколько дней пополнила счёт, предвкушаю безлимитный интернет, но... Пришло два СМС: первое — о снятии денег за услуги и предоставлении оных, второе — о том, что тариф не сплачен. Проверяю интернет — не заходит, звонки не совершаются. Но пишет, что все услуги есть. Облазив интернет в поисках совета, КАК ДОЗВОНИТЬСЯ К ОПЕРАТОРУ. (Поверьте, без помощи тут не обойтись), я дозвонилась, и консультант любезно сказала, что я нахожусь НЕ в регионе и что я могу перейти на другой тариф — уже 200 грн/месяц. Разумеется, первый вопрос — могу ли я доплатить 50 гривен, раз уж я уже пополнила счёт на 150? Ответ ошарашил — нет, нужно заново пополнить счёт. А те деньги просто выгорели... или ушли кому-то в карман. Тут же перезвонили, дабы оценила помощь. После секундной паузы просто сбросили звонок. Никому не советую этого оператора, да ещё и с такой паршивой связью за свои-то деньги." - публікує слова Марини "Електронна книга скарг України".
Контакти для журналістів та правоохоронців приховано!
Ми можемо надати контакти скаржника журналістам та правоохоронцям, зазвичай це телефон та е-мейл, для цього потрібно сплатити послугу згідно тарифу.
Після оплати ви отримаєте контакт скаржника, зазвичай це номер телефону та його е-мейл адреса
Ціна: 63 грнОбрати тарифРекомендований тарифПісля оплати ви отримаєте контакти скаржника, зазвичай це е-мейл адреса та його номер телефону. Обираючи цей тариф, усі контакти будуть вам доступні протягом місяця.
Ціна: 220 грнОбрати тарифПісля оплати ви отримаєте контакти скаржника, зазвичай це е-мейл адреса та його номер телефону. Обираючи цей тариф, усі контакти будуть вам доступні протягом півроку.
Ціна: 730 грнОбрати тариф