Сайт знаходиться на тестуванні. Можлива некоретна робота. Приносмио вибачення за незручності. 

Куди поскаржитися на спеку і хамство в потягах?

20.06.2013 13:48
5184
 
Літом в поїздах особливо відчуваєш усі принади сервісу від залізниці… ...чи кондиціонер зламався, чи постільну білизну брудну дали, загалом улюблена поїздка може стати пеклом, тому журналісти «Електронної книги скарг України» підготували ТОП-6 незручностей в поїздах і поради, як їх можна вирішити. 1) Немає мила і туалетного паперу. Туалет бруднийНаявність мила і паперу – обов’язкове, тому, якщо і немає цих атрибутів – вимагайте їх у провідника. До речі, якщо туалет брудний, провідник має мити його чотири рази на день і не просто пройтися ганчіркою по «проблемних» місцях, а з миючими і дезінфікуючими засобами. 2) Постільна білизна погано упакована, упаковка пошкоджена чи навіть вологаЯкщо Вам видали постільну білизну, яка не герметично запакована, без ярлика в середині або не впевнені в чистоті білизни? Вимагайте замінити його. Провідник повинен це зробити безкоштовно.ДОВІДКА: В усіх вагонах має бути охолоджена кип’ячена або бутильована вода 3)Спека чи холодВ кожному вагоні має бути термометр. Взимку він має показувати від +18 до +22, а влітку від +22 до +26 у вагонах з кондиціонером. Якщо кондиціонера немає - мають відчинятися вікна! Це порушення, коли бідні пасажири задихаються від спеки, і не можуть зробити протяг – вікна забиті цвяхами. Якщо не працює, знайте! Ви маєте право на виклик електромеханіка. Якщо він від його візиту нічого не змінилося, вимагайте перевести Вас в інший вагон або повернути частину вартості від квитка. І правила рівня, як для тих, хто їде в купе, так і для тих хто в плацкарті. 4) Провідник вимагає здавати постільну білизнуПам’ятайте, Ви не зобов’язані цього робити. Прибирати постільну – обов’язок провідника і вимагати це робити від Вас, - цього він не може. Щоб її забрати власноруч він може попросити Вас встати тільки за 30 хвилин до прибуття потягу.ДОВІДКА: Провідник повинен за пів години будити пасажира. Але попереджувати про прибуття до проміжних станцій – ні. 5) Не випускають з вагонаЯкщо поїзд зупиняється більш ніж на 5 хвилин – Ви маєте право на свіже повітря. Часто провідники просто не відчиняють двері, але знайте, що в Ваших правах вийти на двір, якщо зупинка 2-3-4 хвилини, тоді доведеться почекати до наступної. 6) Закриття туалетів на станціїНа жаль, в наших поїздах стара технологія – усі «старання» пасажирів змиваються безпосередньо на колії, тому, як і були встановлені санітарні зони – так вони і будуть діяти, доти, доки Укр.залізниця не вирішить встановити спеціальні біо-туалети, яким не потрібно змивати все на вулицю.ДОВІДКА: Кому скаржитися на провідника? Якщо пасажиру не подобається, як його обслуговує провідник, наприклад, його тон або манери, той Ви в праві вимагати книгу скарг. 7) Спальні місця - Ваші!Часто пасажири, які їдуть в денний час доби з місцем на нижній полиці, соромляться потривожити супутників, які мило випивають чи читають книгу на їхньому місці. Так от, Ви спокійно можете проганяти і просити всіх, хто сидить на Вашій полиці звільнити місце. Згідно пункту 7.14. Правил перевезення: "... Пасажири можуть користуватися спальними місцями в будь-який час доби". Ви навіть можете попросити провідника підняти або опустити верхню полицю, за законом, це теж його прямий обов'язок. "... Підняття і опускання верхніх полиць, на бажання пасажирів, виконують провідники вагонів". Якщо у Вас є скарги на потяги не забувайте НАПИСАТИ СКАРГУ нам!)
Поділитись:
Останні скарги
На що скаржаться українці і яке найкриміногенніше місто? Звіт нашого порталу
Аферистка-роботодавець купається в чужих грошах: відправляє українців до Німеччини та кидає
Лісничі вбили рідкісну тварину, а їх начальника Зеленський визнав "Заслуженим лісником України"
Роботодавець-шахрай обдурює українців у Берліні: гроші взагалі не віддає, а робочі голодують
Власниця агенства з працевлаштування відправляє українців не на роботу, а в рабство
"Обігнали Трампа": зарплати українських чиновників перевищили доходи президента США
Трудове рабство: українці працювали на заводі в Чехії безкоштовно. Грошей так і не дочекались
Міністерство освіти хоче ввести дистанційне навчання на постійну основу. Батьки шоковані
"Зупиніть свавілля поліції!": українці скаржаться на протиправні дії правоохоронців
"За 3 місяці "ЗЕленої осені" загинуло більше українських бійців, ніж за весь 2018 рік"
Стрічка