Сайт знаходиться на тестуванні. Можлива некоретна робота. Приносмио вибачення за незручності. 

Хамское отношение в Чернигов-Газ - далеко ли Европа?

02.10.2014 17:51
2825
 
Мы все рвемся в Европу, но ничего для этого не делаем.

© Михаил Парадедов

Нельзя сказать, что Украина не готова быть в Европе, как, впрочем, иногда в это трудно поверить. Когда видишь проявление сознания людей в виде выкинутого в мусорку бычка или правильно разделенных отходов - вот они, первые шаги в нужном направлении и делаются. И как ужасно, когда сфера обслуживания дает сбой, как в самом качестве, так и в банальнейшем общении! Ко мне поступила жалоба от знакомой, которая столкнулась с невежеством в конторе (а пока иным словом не назвать это учреждение) "Чернигов-Газ". Я, выслушав, чего она хотела и куда звонила, решил пройтись по её же следу. Итак, ситуация самая банальная: вместо газовой колонки нужно установить котел. Поискав в интернете телефоны, она натолкнулась на единственный, который ответил. Кстати, касательно номеров - это отдельная история, ведь так сказать официальный сайт (http://gazcn.at.ua/) подарил только один телефон - (0462) 644-044 – но, по нему автоответчик спрашивает номер абонента (который, естественно, никто из простых смертных не знает) и через несколько секунд мы слышим только короткие гудки… Так что я звонил по телефону, который нашел на каком-то форуме. По телефону молодой человек объяснил, что нужно менять проект или еще что-то и назвал еще два телефона. Стандартная процедура "спихивания ответственности". Ничего, я настойчивый, позвоню. Но что случилось потом - умом и логикой не понять. Позвонив на один телефон - трубку никто не взял, а по второму (0462-654609) - тут лучше вам самим послушать. [playlist tracklist="false" ids="8704"] Женщина в явном неадеквате, пытается максимально сильно мне нахамить (видимо проверенная практика), в её словах мало логики и много пустого трёпа. И вот скажите - с таким уровнем обслуживания мы далеко шагнем? Неужели не проще в случае, если я даже не тот номер набрал, вежливо продиктовать правильный номер? Нееет! Ей проще почти 5 минут морочить голову, хамить, грубить и еще и не представиться! Уважаемая, вы забыли, видимо, кто вам зарплату платит? Это мы, ваши потребители, и платим вам. А вы, уж извините за просторечье, забываетесь. Надеюсь по номеру телефона и по голосу можно легко понять, что за дама отвечала на телефонный разговор, и она, осознав свою неправоту, пересмотрит видение такого понятие как "уважительное общение с клиентами". Также, не забывайте, что наш портал создан для предотвращения вот таких вот казусов в сфере обслуживания, смело заходите в группу, пишите на стене, будем бороться вместе!!    
Поділитись:
Останні скарги
На що скаржаться українці і яке найкриміногенніше місто? Звіт нашого порталу
Аферистка-роботодавець купається в чужих грошах: відправляє українців до Німеччини та кидає
Лісничі вбили рідкісну тварину, а їх начальника Зеленський визнав "Заслуженим лісником України"
Роботодавець-шахрай обдурює українців у Берліні: гроші взагалі не віддає, а робочі голодують
Власниця агенства з працевлаштування відправляє українців не на роботу, а в рабство
"Обігнали Трампа": зарплати українських чиновників перевищили доходи президента США
Трудове рабство: українці працювали на заводі в Чехії безкоштовно. Грошей так і не дочекались
Міністерство освіти хоче ввести дистанційне навчання на постійну основу. Батьки шоковані
"Зупиніть свавілля поліції!": українці скаржаться на протиправні дії правоохоронців
"За 3 місяці "ЗЕленої осені" загинуло більше українських бійців, ніж за весь 2018 рік"
Стрічка