Сайт знаходиться на тестуванні. Можлива некоретна робота. Приносмио вибачення за незручності. 

Браковані санки з інтернет-магазину "Алло"

03.01.2017 20:18
1176
 
До "Електронної книги скарг України" написала наша читачка Олена, яка стверджує, що придбала в інтернет магазині Алло дитячі сані німецького виробника KHW, котрі вийшли з ладу після першого використання. "Доброго дня, я придбала в інтернет магазині Алло дитячі сані німецького виробника KHW, які коштують 3100 грн, з надією на те, що вони міцні та будуть довго радувати мою дитину. Доставили сані в пятницю ввечері 16.12.16, в суботу пішли катати дитину на нових санях, мій син був у захваті від такої прогулянки, але мене чекала неприємна несподіванка пізно ввечері я помітила тріщіни по обидва боки корпусу саней. Не відкладаючи, в неділю 18.12.16 я зателефонувала в ІМ Алло, пояснила ситуацію, на що оператор, не задаючи мені ніяких додаткових питань, сказала очікувати, повернувшись до розмови відповіла мені, що це механічне ушкодження і магазин не може замінити сані або повернути кошти. Звичайно я почала ій пояснювати, що це не механічне пошкодження, але мене не слухали і стояли на своєму, на що я запропонувала відправити їм на електронну адресу фото тріщін. Шановні, може я щось не розумію, офіційно заявлене навантаження на сані 110 кг, на них катали мого 3-х річного сина з вагою 15 кг, як вони могли тріснути? Я так розумію, що це брак, або підробка. Я надіслала лист-претензію на електронну адресу магазину, зателефонувала, щоб пересвідчитись, що лист надійшов, відповіли, що лист отримали, будуть його розглядати та через декілька годин зателефонують мені, ніхто так і не зателефонував. Ось лист, який я надіслала до ІМ Алло:Претензія16.12.16 мені була здійснена доставка через "Нову Пошту" (відправлення номер 20400036261264) від Вашого інтернет магазину, замовлення номер 16194480 дитячі санки (санки Snow Future(чорний),235442) вартістю 3100 грн, що підтверджується актом S2 16194480 00003 приймання-передачі товарів (послуг), здійснення розрахунків зі споживачем від 16.12.16. Наступного дня після придбання (а саме 17.12.16) на корпусі санок, після прогулянки з дитиною, зьявились тріщини (фото у вкладених файлах). Прошу прийняти до уваги, що на санях каталась 3-х річна дитина з вагою 15кг, що не могло призвести до перенавантаження, так як офіційно заявлене навантаження на сані 110 кг. Відповідно до ст. 8 Закону України “Про захист прав споживачів” я вимагаю заміни неякісних санок на нові доброякісні, якщо аналогічних товарів немає в продажу, повернення коштів в розмірі 3100 грн. Про прийняття рішення прошу повідомити мені письмово у встановлений строк згідно закону про інформацію в 5-ти денний термін. .................................................................................................. Я чекала, що мені хтось зателефонує на протязі 5 днів, вчора в пт 23.12.16, я сама знову звернулась до алло, мені знову прийшлось пояснювати ситуацію, з'єднувати з відповідальною за такі питання особою в них начебто немає можливості, знову обіцяли зателефонувати через півгодини...і знову ніхто не телефонує.....через годину телефоную, знову приходится пояснювати все спочатку (на іншому кінці як завжди новий оператор), і тут мені кажуть, що такого звернення немає...каже я вам зараз все правильно оформлю і вам зателефонують сьогодні, на мобільний прийшло повідомлення з номером звернення... але знову ніхто не телефонує." Скаржник може надіслати підтверджуючи матеріали.Контакт для журналістів[sociallocker id=10854][/sociallocker]
Поділитись:
Останні скарги
На що скаржаться українці і яке найкриміногенніше місто? Звіт нашого порталу
Аферистка-роботодавець купається в чужих грошах: відправляє українців до Німеччини та кидає
Лісничі вбили рідкісну тварину, а їх начальника Зеленський визнав "Заслуженим лісником України"
Роботодавець-шахрай обдурює українців у Берліні: гроші взагалі не віддає, а робочі голодують
Власниця агенства з працевлаштування відправляє українців не на роботу, а в рабство
"Обігнали Трампа": зарплати українських чиновників перевищили доходи президента США
Трудове рабство: українці працювали на заводі в Чехії безкоштовно. Грошей так і не дочекались
Міністерство освіти хоче ввести дистанційне навчання на постійну основу. Батьки шоковані
"Зупиніть свавілля поліції!": українці скаржаться на протиправні дії правоохоронців
"За 3 місяці "ЗЕленої осені" загинуло більше українських бійців, ніж за весь 2018 рік"
Стрічка