І знову “Цитрус” і знову продали бракований телефон на цей раз meizu m6

Це вже третя скарга...
Фото: ua-retail.com

До “Електронної книги скарг України” написав наш читач, який стверджує, що йому продали бракований телефон в мережі магазинів “Цитрус”. 

ОСЬ ЙОГО СКАРГА:

“Я купил в магазине Цитрус смартфон meizu m6 note. Купив этот девайс, я на личном опыте убедился что у магазина “Цитруса” какие-то свои правила. Но все по порядку. Начну с предыстории. Когда вышел новенький meizu m6 note я сразу захотел его взять. С Китая решил не заказывать, а подождать пока появится у нас (это была моя главная ошибка). Дождался пока появится в цитрусе и сделал предзаказ.

Тогда его цена составляла на версию 32 gb blue – 5999 грн. Это приемлемая для меня цена, подумал я и ждал пока он ко мне приедет. Шли месяца, я звонил в службу поддержки, на что мне просто говорили – ” мы не знаем когда он будет, ждите “. Но я не куда не торопился и просто ждал. В один прекрасный день, мне позвонили сотрудники цитруса, и сказали что ваш заказ прибыл в один из магазинов. О цене меня даже не предупредили. Я приехал в цитрус, ни о чем не подозревая, я радостный что спустя 3 месяца наконец то пришел ко мне мой телефон подошел к сотруднику что бы забрать его. Он мне вынес и тут оказался нежданчик, сотрудник мне сказал что цена его составит 6299 грн (это был уже первый колокольчик из-за чего надо было делать отказ от покупки), но мне сказали что еще вернут 1000 грн на бонусный счет, которые я смогу потратить на аксессуары к телефону. Но и я согласился, так как все равно пришлось бы тратить деньги и докупать стекло и чехол. Сотрудник мне так толком и не дал подержать телефон. Он его показал, включил и запаковал обратно. И мы соответственно пошли на кассу.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: “В КИЄВІ “ЦИТРУС” ПРОДАВ БРАКОВАНИЙ ТЕЛЕФОН ЗА 22 ТИСЯЧІ, А ВИКОНУВАТИ ЗАКОН УКРАЇНИ НЕ ЗБИРАЄТЬСЯ

Там уже пробили нам телефон и выяснилось что его цена уже не 6299, а 6699 грн. Я сразу же сказал что нам сказали одну цену, а заказывали мы вообще по другой цене. На что он нам и ответил – ” Но мы же не можем знать все цены, ошибся с кем не бывает “. В этом и заключается ваша задача. Не профессионализм и безответственность сотрудников это уже второй звоночик, который должен был меня оповестить что бы я не покупал в этом магазине. Но тогда я был такой рад что спустя 3 месяца ко мне дошел мой телефон и очень хотелось им начать пользоваться что решил все таки продолжить сделку и оплатить покупку. Перед этим я спросил: ” а возможно ли такое что цена ниже станет и когда? “, на что мне и ответили – ” нет, цена ниже не станет это 100%, может даже и возрасти “. Это еще был не последний звоночик. Дальше началось самое интересное в этой истории.

3 дня я не снимал пленку, затем решил снять и обнаружил там глубокие царапины. Нанести их в пленке я сам не мог ( потому что царапины были действительно глубокие и не одна а целых 5 по всему экрану, а лежал он у меня только дома, не где не выносился и с острыми предметами не контактировал ), а телефон в магазине мне показали только через пленочку. То есть тут и добавился пункт брака товара. Это было просто возмутительно и неприемлемо, что бы такой магазин как “Цитрус” продавал бракованный товар. Но я подумал что Цитрус сможет как то исправить это ( каким я наивным был ).

Я пришел в Цитрус на улице Хрещатик, 52 на что мне просто сказали что это не соответствие товарного вида, эти царапины сделали вы.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: “МАГАЗИН ТЕХНІКИ “ЦИТРУС” НЕ ПРИМАЄ ТЕЛЕФОНИ НА ГАРАНТІЙНИ РЕМОНТ

Я возмутился таким ответом и пошел в другой магазин. Там мне уже сказали что бы я написал свое обращение директору. Я написал, но через неделю мне пришел ответ (точно такой же что и в первом магазине, что они проверили по imei и все нормально. Но зачем мне ваша проверка по обычному трек номеру?

Я понимаю что он дошел ко мне со склада, так и что? Это дает 100% гарантию что он не бракован?). Но разве тут проблемы закончились? Конечно же нет 🙂 Зашел на сайт через 1 неделю после покупки и вы думаете что я там увидел? А я увидел там цену на этот же самый смартфон 6299, но мне же говорили “цена не будет меняться”, при том как до этого мне цену назвали “6299”. Ну и это не придел. Ведь через месяц после покупки вы думаете что?

Правильно.. Цена составляет сейчас “5599”. То есть цена за месяц упала на 1100 грн? Да, Цитрус? Я возмущен этим магазином. До того же написав им на сайт в центр поддержки, меня игнорируют уже 3 недели! То они отправляли меня в сервисный центр, мол все проблемы решайте там. А там мне говорили что причем мы здесь, мы же вам не продавали бракованный гаджет. Я уже много набегался лишь бы вернуть этот девайс либо, хотя бы, частично компенсировать его стоимость, но все безрезультатно. В первый раз, когда я пришел к ним с этой проблемой, тогда еще не прошло 14 дней, они мне сказали написать заявление на имя директора. Долго довольно не отвечали.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: “ДНІПРОВСЬКИЙ “ЦИТРУС” З КИСЛИНКОЮ ДО СПОЖИВАЧІВ АБО ЯК ПОВЕРНУТИ ГРОШІ ЗА НЕЯКІСНУ ТЕХНІКУ (ВІДЕО)

Наверное, специально решили потянуть время что бы прошло 14 дней. И потом ответили что телефон новый, царапины поставили вы и все в этом духе. В ходе эксплуатации у меня начались подозрения что это товар без лицензии и сертификации. Прошивка на нем установлена кривая, которая глючит сама по себе. Сервисы гугл еще больше глючат.

Смартфон сам отключается на морозе, и бывает просто заглючивает на 10 – 20 минут, полностью черный экран. Вообщем живет своей жизнью. Я очень прошу вас помочь.

Я уверен что кроме вас этого никто не сделает. Для меня этот смартфон стоит очень большую суму, так как я болею болезнью почек и деньги уходят на лекарства. А смартфон решил взять именно в Украине бо думал что именно в случае брака товара мне должны возместить полную стоимость моего гаджета. Подскажите пожалуйста, что мне делать? И есть ли шанс вернуть это устройство или хотя бы вернуть частично суму покупки? Как мне быть в этой ситуации. Пожалуйста, я очень прошу у вас помощи”, – написав він.

Електронна книга скарг України

lorem

Читайте також

У нас дуже гарна розсилка. ПОДИВИТИСЯ ПРИКЛАД
Ми з Вами вже хвилину.
Давайте продовжимо?
Підпишіться, щоб отримувати якісну аналітику та цікаві статті 
Підписатися!
Ні. дякую!
- 75% НА ПОДАЧУ СКАРГ. НЕ ПРОґАВ
НЕХАЙ ПРОБЛЕМИ ВИРІШУЮТЬСЯ САМІ - ТИСНИ, ЩОБ ДІЗНАТИСЯ ЯК